TrueLayer & YouGov-rapporten gir detaljer om hva spillere vil ha i 2021 og fremover

Publisert 10.02.2021

TrueLayer & YouGov-rapporten, som nylig ble utgitt, viser tydelig hva spillere vil ha fra iGaming i tiden som kommer. Rapporten gir også detaljer om hvordan betalinger driver spillerbeslutninger.

iGaming-industrien har vokst rask de siste 20 årene, og det er lite som tyder på at veksten vil bremse med det første. Rapporten er et samarbeid mellom YouGov og TrueLayer, og ifølge deres beregninger ser det ut til at spill alltid har vært en markedsførigsdrevet virksomhet, og at selve merkevaren er avgjørende for om det blir en suksess eller ikke.

Konkurransen mellom online casinoer blir stadig spissere. Derfor overgår de hverandre i å tilby bonuser til nye spillere som et lokkemiddel. Nå er det imidlertid ikke noen påvist sammenheng mellom bonuser og kundelojalitet. Som det står i rapporten: Ekte lojalitet, altså den typen lojalitet som får kundene til å anbefale merkevaren til venner og bekjente, kommer fra den eksepsjonelle kundeopplevelsen. Det inkluderer alt fra tvisteløsning til teknisk pålitelighet og tillit til utbetalinger.

Rapporten viser at én av to spillere sannsynligvis vil bytte til en igaming-plattform med umiddelbare utbetalinger. TryeLayer undersøkte over 3000 spilleres meninger i Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Spania, Italia og Norden, inkludert norske spillere. Her er noen tall fra den nylig utgitte TrueLayer & YouGov-rapporten:

  • 82 % av spillere ønsker raske innskudd og uttak
  • 55 % vil sannsynligvis avslutte registreringsprosessen hvis de blir sendt videre ut fra nettcasinoets nettsider for å gjennomføre betalingen
  • 70 % av spillerne fra Storbritannia, Tyskland og Norden bruker bankoverføring for å betale for en spilltjeneste
  • 65 % vil bruke en spillplattform med begrensninger som fremmer ansvarlig spilling
  • 37 % oppgir at de mest trolig ikke vil huske innloggingsdetaljene når de oppretter en konto

Konklusjonen på TrueLayer & YouGov-rapporten er at det kunden verdsetter mest er et pålitelig nettsted og raske utbetalinger.

Mer om: 

Relaterte artikler