Dine rettigheter når du spiller casino på nett

Selv om de aller fleste som spiller casino på nett bare nyter underholdningen og gladelig tar imot gevinster med jevne mellomrom uten å ofre egne rettigheter så mye som en tanke, kan det være greit å vite hvilke rettigheter du faktisk har som spiller. Les mer...

Rettighetene du har som online casinospiller

Så og si samtlige nettcasinoer på markedet gjør alt de kan for å gi deg en så god opplevelse som mulig når du spiller hos dem. Konkurransen om de samme spillerne er stor og ingen nettcasino kan risikere et dårlig rykte. Da rømmer spillerne raskt over til andre casinoer på nett i stedet. Derfor vil du som regel ble møtt med stor velvilje til å løse eventuelle problemer du måtte ha underveis mens du spiller online casino.

Når det gjelder dine rettigheter når du spiller casino på nett, gjelder forbrukerloven rundt handel og tjenesteyting, i alle fall til en viss grad. De aller fleste online casinoer som retter seg mot det norske markedet har EU-lisens fra Malta Gaming Authority (MGA) og er derfor pliktige til å overholde europeiske lover og forskrifter.

Du kan imidlertid ikke få refundert penger som du allerede har tapt hos et nettcasino. Refusjonsloven gjelder kun når tjenestenennå ikke er utført. Du kan med andre ord sette inn penger hos et nettcasino med intensjon om å spille, men av en eller annen grunn ombestemme deg og få pengene tilbake helt uten problemer.

Spiller du hos et nettcasino som ikke har ærlige hensikter og betaler med kredittkort, kan du bestride transaksjonen og i de fleste tilfeller få tilbake alle pengene fra banken eller finansinstitusjonen som utstedte kredittkortet. Du må da regne med å bli utestengt fra det aktuelle nettcasinoet, men edt vinner du jo faktisk også på. Vårt klare råd er å kun spille på nettcasinoer med lisens fra en godkjent tilsynsmyndighet, som for eksempel Malta Gaming Authority (MGA). Da er nemlig nettcasinoet underlagt strenge lover og reguleringer, slik at du som spiller slipper å bli lurt for penger.

Gjør det til en vane å alltid gå gjennom vilkår og betingelser hos et nettcasino før du setter inn penger hos dem. På den måten vil du kunne konsentrere deg om å ha det gøy når du spinner hjulene på utallige spilleautomater eller spiller andre casinospill.

Synes du det er kjedelig å lese om vilkår og betingelser, kan du trøste deg med at vi i CasinoTopp allerede har gjort jobben for deg. Du finner den informasjonen du trenger i våre mange omtaler av de ulike nettcasinoene på markedet. Nettcasinoer med uærlige hensikter slipper aldri gjennom vårt trange nåløye, så du kan være helt trygg når du velger et casino på nett basert på våre anbefalinger.

Vi anbefaler å spille på europeiske nettcasinoer

Vi i CasinoTopp anbefaler alltid at du velger et nettcasino med EU-lisens fra Malta Gaming Authority (MGA). Denne ettertraktede lisensen regnes som en av de strengeste i casinobransjen, og gis kun til nettcasinoer som har absolutt alt på stell. De er blant annet pliktige til å bruke det siste innen avansert SSL-krypteringsteknologi, krypterte servere og HTTPS-protokoller. Dette for å sikre oppbevaring og behandling av sensitive personopplysninger og pengetransaksjoner til og fra nettcasinoet. I tillegg må de bruke RNG (Random Number Generator) på samtlige spill, slik at alle resultater av spill er helt tilfeldige og dermed også rettferdige.

En annen grunn til at vi alltid anbefaler nettcasinoer med MGA-lisens er at casinoene med hovedkontor på Malta som regel kan casinobransen ut og inn, samtidig som de gjør alt de kan for å holde uærlige aktører på avstand. Så og si alle de store og mest populære nettcasinoene har sitt hovedkontor på den vakre øya i Middelhavet. Den siste tiden har det også dukket opp flere nystartede casinoer som drives fra Kypros. dette fordi lisensen fra Malta Gaming Authority (MGA) er forholdsvis dyr. Det er derfor enklere å etablere et nytt nettcasino med et mindre budsjett på Kypros enn det er på Malta.

Dessuten er europeiske nettcasinoer pliktige til å svare på alle offisielle klager. De må også forsikre alle pengene spillere setter inn og oppbevare dem på en konto separat fra driften av selve nettcasinoet. De må også oppbevare personopplysninger på krypterte servere i det landet de har lisensen sin fra.

Casinoene er underlagt streng kontroll

Vi omtaler kun lisensierte nettcasinoer på våre nettsider, noe du kan lese om i alle våre omtaler i tillegg til velkomstbonuser, spillutvalg, bonuser, kampanjer og kundeservice. Aktørene må ha lisens i det landet de driver fra for å kunne tilby pengespill på nett, slik har det vært siden slutten av 90-tallet.

Det finnes mange forskjellige lokale lisenser, og nettcasinoene må søke om lov til å tilby nettbaserte pengespill i land som for eksempel Sverige, Danmark, Storbritannia, Italia, Spania og Frankrike. Jo flere lisenser et nettcasino har, jo bedre er sikkerheten din som spiller. I tillegg til å følge retningslinjene til myndighetene i landet de driver fra, blir lisensierte nettcasinoer også tett fulgt opp av internasjonale tilsynsmyndigheter.

Som nevnt er MGA-lisensen kjent for å være den strengeste lisensen. Spiller du på nettcasinoer med denne lisensen, kan du være helt sikker på at rettighetene dine alltid blir overholdt. Det samme kan du når du spiller hos nettcasinoer med lisens fra UKGC (United Kingdom Gambling Commission) eller Kahnawake i Canada.

Vi omtaler også noen nettcasinoer med lisens fra Curacao, som er en liten karibisk øy. Denne lisensen er ikke fullt så streng som de andre nevnte lisensene, men det betyr ikke at de kan gjøre som de vil. Nettcasinoer med lisens fra Curacao har også strenge krav og myndighetene gjennomfører hyppige kontroller.

Rettferdige spill og sannsynlighet for gevinst

Vinnersjanser hos nettcasinoer er noe mange er opptatt av, og da kanskje spesielt ferske online casinospillere. Da er det viktig å vite at samtlige spill hos lisensierte casinoer er helt tilfeldige og dermed også rettferdige. Nettcasinoene har med andre ord ingen innvirkning på vinnersjansene dine.

Det er de som produserer spillene som styrer sannsynligheten for gevinst. På casinospill oppgis sannsynligheten for gevinst som RPT (Return to Player). Dette sier noe om den gjennomsnittlige tilbakebetalingsprosenten over tid. Hvis en spilleautomat har en RPT på 97 %, noe som er et gjennomsnitt, betyr det at du på sikt kan regne med å få tilbake 97 kroner av hver hundrelapp du spiller for.

At alle spill hos lisensierte nettcasinoer er rettferdige med helt tilfeldige resultater på hvert spill, styres av en tilfeldig tallgenerator, også kalt RNG (Random Number Generator). Nettcasinoene må bruke RNG på samtlige spill de tilbyr.

Slik fungerer spilleautomater på nett

Nettcasinoene er egentlig bare et mellomledd mellom deg som spiller og spillutviklerselskapet som har laget spilleautomaten du spiller på. enkelt forklart fungerer spilleautomater slik at spillutviklerselskapet mottar helt tilfeldige tall av en RNG (Random Number Generator). Så matcher de tallene med diverse symboler som skaper kombinasjoner på skjermen din. Det er derfor helt tilfeldig om du vinner en gevinst eller ikke når du spiller på spilleautomater eller andre casinospill hos nettcasinoer.

Du kan bli lurt og tape penger

Du bør alltid sørge for å spille på nettcasinoer med en anerkjent lisens, hvis du bare googler deg fram til første og beste nettcasino, setter inn penger og spiller i vei, er det en viss sjanse for at du aldri kommer til å se pengene igjen. Heller ikke gevinster som du vinner. Som i alle andre bransjer, er det også aktører med uredelige hensikter i casinobransjen. Det er derfor så viktig å bare velge nettcasinoer som du vet at du kan stole på, og det kan du hvis nettcasinoet har en lisens.

Gjør det til en vane å sjekke alle nettcasinoer du finner her på CasinoTopp før du setter inn penger hos dem. Vi omtaler kun lisensierte nettcasinoer, slik at du alltid kan være trygg på at du får de pengene du har krav på.

Når du åpner en konto hos et nettcasino, vil du bli bedt om å sende inn dokumenter for å verifisere kontoen. Som regel dreier det seg om kopi av gyldig legitimasjon, adressebevis og bevis på betalingsmetode. Dette er for din egen sikkerhet. Nettcasinoet vil bare forsikre seg om at de utbetaler penger til rett person og ikke til noen som utgir seg for å være deg.

En siste grunn til at du alltid bør velge et nettcasino med EU-lisens er at de er pliktige til å oppbevare pengene dine på en separat konto i en EU-godkjent bank, slik at du fortsatt har tilgang til dem ved en eventuell konkurs hos nettcasinoet.

Slik kan du klage hos nettcasinoene

Som regel vil du aldri komme i en situasjon som gjør at du føler for å klage når du spiller hos et nettcasino. Det er først og fremst god underholdning, og vinner du mottar du pengene dine som du skal.

Men hva gjør du hvis du skulle oppleve at du ikke får pengene du har krav på? Det første du burde gjøre er å ta kontakt med kundeservice hos nettcasinoet. Da løser det seg som regel ganske raskt. Skulle det vise seg at du fortsatt ikke får de du har krav på, bør du legge frem din side av saken så tydelig du kan. Møter du fremdeles motstand, kan du informere om at du vil klage til tilsynsmyndighetene som har utstedt lisensen til nettcasinoet det gjelder. Da vil nettcasinoet i de aller fleste tilfeller komme med et forslag til et kompromiss.

Vær alltid høflig og hold hodet kaldt når du kommuniserer med kundeservice hos et nettcasino. Det hjelper lite å la følelsene ta overhånd. Vær saklig og hyggelig, så skal du se at det aller meste løser seg til din fordel.

Klager du til en tilsynsmyndighet, vil de oppfordre begge parter til å løse saken og finne et kompromiss så raskt som mulig. Til din fordel vil spillernes rettigheter alltid prioriteres først. Klarer dere ikke å bli enige, vil tilsynsmyndigheten ha det siste ordet. Det er en kjent sak blant nettcasinoer med MGA-lisens at MGA har en tendens til å være på spillerens side i konflikter. Nettcasinoer med MGA-lisens vil derfor gjøre alt de kan for å bli enige om et kompromiss før de overlater saken til MGA.

Personvern og sikkerhet

Personvern blir stadig viktigere etter hvert som vi tar i bruk stadig ny teknologi og flere og flere tjenester blir automatiserte. Derfor har også fokuset på personvern og GDPR (General Data Protection Regulation) økt de siste årene.

Dette har blant annet medført at lisensierte nettcasinoer har blitt tvunget av tilsynsmyndighetene til å investere i kostbare sikkerhetssystemer, med avanserte SSL-krypterte servere og HTTPS-protokoller som beskytter dine sensitive personopplysninger, slik at de ikke kommer på avveie og havner i feil hender. Personvernet ditt har faktisk aldri vært tryggere enn det er nå.

Husk at du når som helst har rett til å utestenge deg selv og be nettcasinoet slette alle personopplysninger de har om deg. De vil riktignok beholde grunnleggende informasjon for å motvirke hvitvasking og annen kriminalitet, men både betalingsmetoder, adressen din, telefonnummeret ditt og annen informasjon vil bli slettet fra deres servere.

Nettcasinoer med lisens fra Malta Gaming Authority (MGA) er like sikre med tanke på oppbevaring og behandling av dine personopplysninger og pengetransaksjoner begge veier, som nettbanken du bruker til vanlig. Grunnen til at vi kan si det, er at de begge bruker de samme sikkerhetssystemene og det aller ypperste innen krypteringsteknologi.

Slik melder du deg av nyhetsbrev fra nettcasinoene

Du er kanskje blant de som irriterer deg over hyppige tilbud og kampanjer fra nettcasinoer du har spilt på. Vi skjønner deg godt. Nå har det imidlertid blitt mye enklere enn det var før å melde seg av slike nyhetsbrev. Reglene rundt GDPR i EU og EØS har sørget for at alle lisensierte nettcasinoer er pliktet til å ha en avmeldingslenke nederst i nyhetsbrevet eller reklamen de sender ut. Klikker du på den og gjennomfører prosessen, vil du ikke lenger motta e-post fra nettcasinoet.

Hvis det ikke hjelper og nettcasinoet fortsetter å sende deg tilbud og informasjon, kan du klage til tilsynsmyndighetene. De vil da sørge for at e-postadressen din fjernes fra utsendingslisten til det aktuelle nettcasinoet.

Det kan være smart å opprette en egen e-postadresse som du bare bruker til casinounderholdning, særlig hvis du med jevne mellomrom besøker flere nettcasinoer. Da vil du samle alle de gode tilbudene på ett og samme sted, og det blir enklere å plukke ut de tilbudene du ikke kan si nei til.