Slik bruker SoftSwiss AI for å forbedre alle aspekter på tvers av virksomheten

Av Caroline Kristiansen

Tilbake i 1996 tapte den daværende suverene verdenseneren i sjakk Garry Kasparov for første gang mot en datamaskin, nemlig IBMs Deep Blue. Nyheten slo ned som en bombe over hele verden, og det var vel kanskje da folk begynte å lure på hva datamaskiner kan få til i fremtiden.

Kunstig intelligens (AI) har siden den gang gjort store fremskritt. AI er en type programvare som er programmert til å lære, og i motsetning til vanlig programvare fortsetter AI å lære på ubestemt tid.

Den ledende iGaming-aktøren SoftSwiss bruker allerede AI på tvers av virksomheten, med mål om å forbedre casinodriften over hele linja.

Brukererfaringer

Det er ingen hemmelighet at online casinoer samler inn informasjon om spillerne sine, og ved hjelp av AI blir denne informasjonen enda mer omfattende. SoftSwiss bruker det til å skreddersy opplevelsen til spillere, både når det gjelder design og innhold. Deres Game Aggregator inneholder tusenvis av spill for online casino, og dermed åpner det seg mange muligheter for selskapet.

Kundeservice

SoftSwiss bruker for eksempel AI-drevne serviceagenter med all spillerdata til disposisjon. For spillere blir dette en vinn-vinn-situasjon, da de får rask hjelp og skreddersydde løsninger. Faktisk har SoftSwiss økt levetidsverdien til spillere med opptil 10 %.

Anti-svindel

Operatører som bruker SoftSwiss White Label for å ta seg av alle tekniske, juridiske og økonomiske prosesser gjør det enklere for dem å å avsløre useriøse spillere og hvitvasking av penger, da SoftSwiss sine AI-drevne anti-svindelsystemer analyserer spilleres oppførsel i sanntid. Oppdager systemet mistenkelig oppførsel, vil det bli rapportert til operatøren umiddelbart.

Ansvarlig spilling

SoftSwiss jobber også med å utvikle AI-verktøy som skal analysere spilleres handlinger og oppdage potensiell problematisk oppførsel, for deretter å varsle operatøren. For spillere med tendenser til problematisk spilling betyr det at de kan få støtte der og da, altså i sanntid.

Selv om AI har gjort store fremskritt de siste årene, er det fortsatt et potensiale for forbedring. Det er flere som jobber aktivt med dette, men SoftSwiss ligger langt fremme. Vi er derfor spente på hva deres iherdige arbeid med kunstig intelligens vil bringe i fremtiden. Vi tror det garantert vil gagne spillerne

Relaterte artikler

earthmagnifiercrosschevron-down