Vår historie - Banner | CasinoTopp

Ofte stilte spørsmål

Her får du alt du trenger å vite om gambling på nettet på ett og samme sted. Finn ut hvordan du spiller på online casino, hva casino bonus er, hvordan du betaler og ikke minst hvordan du tar ut gevinster. Du får også vite hva du bør gjøre hvis du får problemer og hvordan du best bekjemper spilleavhengighet.

Sist Oppdatert: 15.01.2019 – Skrevet av Caroline Kristiansen

Online casinoer enkelt forklart

Først og fremst gir online casino deg muligheten til å gamble på nettet uten å måtte oppsøke et landbasert casino. Du kan bokstavelig talt gjøre alt hos et online casino, som du kan gjøre i et landbasert casino – enten det dreier seg om å spinne rouletthjulet, kaste terninger eller spille på spilleautomater med en potensiell mega-jackpot. Forskjellen er at du kan gjøre det fra favorittstolen eller sofaen hjemme i din egen stue.

Du kan spille alle typer gamblingspill i et online casino. Vi snakker da om klassiske spilleautomater, moderne videoautomater, blackjack, roulette, baccarat, poker, video poker, skrapelodd, keno og mange mange flere.

En casino programvareleverandør er leverandøren av spillplattformen du spiller på hos et hvilket som helst online casino. Med andre ord de som legger alt til rette for at du kan spille dine favorittspill.

En nedlastningsversjon av en casino programvare betyr at du må laste ned programvaren og installere den på datamaskinen din før du kan spille hos et online casino. Direktespill er spill du kan spille direkte i nettleseren uten å måtte laste ned noen programvare. Mobilversjon betyr bare at du kan spille fra mobiltelefonen din.

Vilkårene hos et online casino er som en kontrakt mellom deg og det aktuelle casinoet. Bryter du noen av punktene i vilkårene, betyr det at casinoet har rett til å suspendere spillkontoen din.

Nei, du har ikke lov til å spille hvis du ikke godtar vilkårene hos det aktuelle casinoet.

Dette er prosessen med å bli medlem av et online casino. Vær ekstra oppmerksom når du oppgir personlig informasjon under denne prosessen. Hver minste feil kan føre til fremtidige problemer.

Ja, de aller fleste online casinoer er seriøse og har strenge rutiner for hvordan de behandler sensitiv informasjon.

Dette er fanene til ulike organisasjoner og /eller offisielle reguleringsorganer som har utstedt lisensene og sertifikatene til det aktuelle casinoet.

En progressiv jackpot vil si at tusenvis av spilleautomater er koblet sammen i et nettverk. Hver gang en spiller satser penger, går en prosentvis av summen inn i den progressive jackpotten. Disse jackpottene er ofte oppe i flere titalls millioner kroner.

Først og fremst gratulerer! Ta kontakt med kundeservice hos casinoet, gjerne på live chat. De skal nemlig verifisere gevinsten din først.

Alle seriøse online casinoer har en velfungerende kundeservice, som kan hjelpe deg med alt du måtte lure på underveis. Ofte er live chat den raskeste løsningen, men også e-post og telefon er mye brukt.

Ja, det kan du. De fleste online casinoer har flere valgmuligheter når det gjelder språk.

En casinoturnering er spill på utvalgte spilleautomater innenfor en gitt tidsperiode, selvfølgelig med gevinster.

Online casinoer og sikkerhet

Ja, det er det. I alle fall hos de aller fleste online casinoer. Men det skader ikke å gjøre litt research før du velger et online casino.

SSL står for Secure Socket Layer, et begrep som brukes innen IT. Enkelt forklart krypteres informasjonen, slik at ingen andre kan få tilgang til den. Sjekk derfor at casinoet du velger å spille hos begynner med https://, det betyr at det er trygt og basert på SSL-teknologi.

Alle anerkjente online casinoer forteller på sine nettsteder hvordan casinoet håndterer sensitiv informasjon og pengetransaksjoner.

Det må du fordi det er en rutinemessig del av sikkerhetstiltakene hos hvert enkelt online casino.

Denne prosedyren handler om å bekrefte dine personlige opplysninger og økonomiske detaljer. Ofte dreier det seg om å sende inn kopier av diverse dokumenter til casinoets sikkerhetsavdeling. Prosessen kan ta alt fra noen timer til flere dager, avhengig av casinoet.

Stort sett dreier det seg om en kopi av førerkort, bankkort eller kredittkort, som brukes til innskudd hos casinoet.

Hvis du ikke vil sende kopi av noen dokumenter til casinoet, betyr det at du ikke gir de mulighet til å verifisere din identitet. Du vil da mest trolig bli nektet å spille på grunn av fare for svindelforsøk.

Vær nøye med å følge alle instruksjonene fra casinoet som gjelder verifikasjonsprosessen. De fleste casinoer har høye kvalitetsstandarder for de påkrevde dokumentene, så vær helt sikker på at du har fått de med deg.

Uttak fra et online casino

En uttaksmetode er hvordan du kan ta ut gevinster fra et online casino.

Et anerkjent online casino vil tilby sine kunder minst et dusin ulike uttaksmetoder, inkludert
Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Skrill, Neteller, Bankoverføring og EcoPayz.

Hovedregelen hos de aller fleste online casinoer er at du skal bruke samme metode for uttak som for innskudd. Det eneste unntaket fra denne regelen er når innskuddmetoden ikke tilbys som en uttaksmetode hos casinoet.

Ta kontakt med kundeservice hos det aktuelle casinoet og hør hva som eventuelt er galt. Hvis casinoet nekter å samarbeide, kan du sende inn en klage på det aktuelle casinoet.

Det varierer fra casino til casino. Men de aller fleste streber etter å holde seg til akseptable tidsrammer. Det dreier seg stort sett om 1-2 dager for e-lommebøker og 2-5 dager for debet- og kredittkort. Vanlig bankoverføring kan ta inntil 7 dager.

En venteperiode betyr en viss gitt tid, hvor det forespurte uttaket er tilgjengelig for å annulleres – og casinoet gjør sine sikkerhetskontroller.

Ja, du har lov til å annullere et uttak, men kun før den behandles av casinoets finansavdeling.

De fleste online casinoer har grenser knyttet til uttak, enten det gjelder beløp eller grenser for utbetalinger per dag, måned eller år.

Mens noen online casinoer aldri vil belaste deg for innskudd eller uttak, finner det aktører som tar et gebyr for hver betaling. Les derfor nøye gjennom vilkår og betingelser hos det aktuelle casinoet før du setter inn penger hos et online casino.

Fordi casinoet vil være helt sikre på hvem de betaler ut penger til. Dette for å unngå eventuell svindel.

Rettferdighet og trygghet hos online casinoer

For å vite om ditt utvalgte online casino har alt på stell, må du gjøre litt research – for eksempel på CasinoTopp. Der vil du finne informasjon om hvilke casinoer som har lisens og dermed er underlagt strenge regler for hvordan de behandler sensitiv informasjon og pengetransaksjoner begge veier.

RPT står for Return to Player, som er prosentandelen av alle innskudd som går tilbake til spillere i form av gevinster. Dette regnes normalt ut ved hjelp av en matematisk formel: totale innskudd / totale gevinster over en viss mengde spinn, som regel en million eller flere.

De aller fleste anerkjente online casinoer opplyser om RTP på sine nettsider. Hvis de ikke gjør det, kan du kontakte kundeservice hos det aktuelle casinoet. De burde absolutt vite det.

RNG står for Random Number Generator, og i utgangspunktet genererer resultatet utfallet av hver enkelt spinn eller innskudd du noen gang vil gjøre i et online casino.

Hvert enkelt online casino trenger en lisens som gjør det mulig å utføre spill og finansielle operasjoner, og det er denne lisensen som kalles spillelisens.

Fordi det ikke finnes noen annen måte å finne ut om casinoet har rent mel i posen på. Har det aktuelle casinoet lisens fra en spillmyndighet, kan du være helt sikker på at alt er som det skal være.

Generelt sett er en lisensmyndighet stedet hvor online casinoer har sine servere og hvor alle spill og pengetransaksjoner begge veier blir gjort fra.

For tiden er det over 70 steder rundt om i verden som aksepterer online gambling operatører, men de vanligste er Gibraltar, Malta, Curacao, Alderney, Isle of Man, Costa Rica, Antigua og Barbuda.

Ja, det kan du. Besøk det aktuelle nettstedet og følg instruksjonene for hvordan du sender inn en klage på et online casino.

Det kan for eksempel være CasinoTopp, som tester og gjennomgår et online casino og deres programvare for å bevise rettferdighet og integritet.

En casinosertifisering er et bevis på at casinoet følger lover og regler og dermed opererer på en pålitelig og ærlig måte.

Ja, det er virkelig viktig å velge et online casino med så mange sertifikater som mulig. Jo flere beviser på pålitelighet et online casino kan vise til, desto tryggere for deg.

eCOGRA står for eCommerce Online Gaming Regulation og Assurance. Det er den eldste og mest anerkjente uavhengige organisasjonen i verden, som jobber med revisjon og tester av online casinoer.

Lær deg de ulike bonusene

Som regel er det to typer bonuser som tilbys av online casinoer; innskuddsbonus (ofte brukt som velkomstbonus) og bonus uten krav til innskudd.

Det finnes mange ulike bonuser der ute. Men de vanligste er velkomstbonus, reload bonus, high roller bonus, cash back bonus, free spins og ulike belønningssystemer som VIP-programmer.

Generelt er meningen med ordene bonus og kampanje det samme, selv om det varierer fra casino til casino.

Et omsetningskrav forteller deg vor mange ganger du må spille gjennom innskuddet før du kan ta ut en eventuell gevinst. Sjekk vilkår og betingelser hos hvert enkelt online casino.

Vanligvis er du lov til å ta bare én bonus om gangen i de fleste online casinoer. Sjekk derfor alltid vilkår og betingelser hos det aktuelle casinoet før du krever en bonus.

Vanligvis er denne prosessen automatisk og det tar bare noen få sekunder, men noen ganger kan det ta fra 24 til 48 timer, avhengig av rutinene hos det aktuelle casinoet.

Dette er et bestemt ord eller en kombinasjon av bokstaver, tall og symboler, som gir deg tilgang til kampanjen eller bonusen hos det aktuelle casinoet.

Nei, det gjør de ikke. Spilleautomater vil telle 100 prosent på tvers av alle plattformer. Alle de andre spillene, som blackjack, roulette, baccarat, video poker, keno eller skrapelodd vil telle mye mindre. Noen ganger helt nede i 0 prosent.

Da vil din bonus og alle gevinsten knyttet til den bli slettet.

Ja, det er det. Men du kan bare gjøre det ved å kontakte kundeservice hos det aktuelle casinoet før du spiller enda et spill.

Innskudd hos et online casino

Ja, det er det. de aller fleste online casinoer bruker den aller nyeste sikkerhetsteknologien for å trygge sine kunder – både når det gjelder rettferdige spill og pengetransaksjoner begge veier.

En innskuddsmetode er hvordan du kan sette inn penger i et online casino.

Et anerkjent online casino vil tilby sine kunder mange ulike innskuddsmetoder, inkludert Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Skrill, Neteller, Bankoverføring og EcoPayz med flere.

En e-lommebok er i utgangspunktet en nettbasert digital lommebok, som gir deg muligheten til å å utføre elektroniske transaksjoner på en enkel og trygg måte.

De fleste innskuddsmetoder er øyeblikkelige, og bare noen få krever en dag eller to, for eksempel bankoverføringer og sjekker.

Vanligvis er de fleste innskuddsproblemer enkelt løst fra kundeservice hos det aktuelle casinoet, så kontakt dem umiddelbart hvis et problem oppstår.

Ja, det er det. De fleste innskuddsmetoder er knyttet til visse grenser og begrensninger, på grunn av de internasjonale lovene og faren for potensiell hvitvasking av penger.

Du kan fritt begrense sine innskuddsgrenser, enten ved å bruke casino programvaren eller ved å kontakte kundeservice hos det aktuelle online casinoet.

Ja, ulike kasinoer vil tilby deg ulike alternativer for en valuta. De vanligste er NOK, amerikanske dollar, euro, britiske pund, australske dollar, kanadiske dollar og sydafrikanske rands.

Generelt er de vanligste støttede valutaene amerikanske dollar, euro, britiske pund, australske dollar, canadiske dollar og sydafrikanske rands.

Ja, du kan annullere et innskudd, men du må kontakte kundeservice hos det aktuelle casinoet umiddelbart etter at innskuddet ble gjort, før du kan plasserte enda et spill.

De aller fleste online casinoer krever ikke et gebyr for innskudd eller uttak. Men ingen regel uten unntak. Noen online casinoer tar gebyrer for pengetransaksjoner begge veier. Dette dreier seg stort sett om 1-2 prosent av beløpet.

Jeg har problemer med mitt online casino, hva nå?

Hvis du mener at dine rettigheter er krenket av casinoet, har du mulighet til å sende inn en klage på det aktuelle casinoet.

En offisiell klage er når du sender inn en klage til lisensmyndighetene til det aktuelle casinoet, for eksempel MGA på Malta. MGA står for Malta Gaming Authorithy. En uoffisiell klage er når du sender klagen til for eksempel CasinoTopp, som vil videreformidle klagen din.

Disse konfliktene kan være knyttet til nesten alt – bonuser, kampanjer, innskudd, uttak, omsetningskrav, kvalifisering, bonusmisbruk, tidsrammer, kundeservice, eller casino programvare.

Hvis du havner i en konfliktsituasjon med et online casino, er det ekstremt viktig at du er fullstendig klar over både dine og det aktuelle casinoets rettigheter og forpliktelser. Disse har du allerede skrevet under på da du registrerte deg som spiller hos casinoet. Derfor er det ekstra viktig å lese vilkår og betingelser ekstra nøye før du registrerer deg.

Ja, det er det faktisk. Det blir litt som i andre situasjoner i livet. Oppfører du deg pent, vil andre også oppføre seg pent. Husk at de på kundeservice er betalt for å hjelpe. Det er deres eneste misjon.

Det kommer helt an på dilemmaet. Det finnes steder du kan søke hjelp i tilfelle problemer med et online casino. Du kan ta kontakt med lisensmyndighetene som har gitt lisens til det aktuelle casinoet.

Vi vil anbefale at du først forsøker å ordne opp selv med det aktuelle casinoet. Det løser seg i de aller fleste tilfeller.

En offisiell klage på et casino er en særdeles alvorlig handling. Du bør derfor tenke deg grundig om når du beskriver klagen til lisensmyndighetene for det aktuelle online casinoet.

Hvis både de offisielle og formelle klager avvises, har du bare ett valg igjen – å ansette en god advokat. Helst en veldig god en.

Gamblingavhengighet

Dessverre er spillavhengigheten et svært alvorlig problem, og det kan ha ødeleggende konsekvenser for deg og din familie. Pluss selvfølgelig dine venner og arbeidskollegaer.

Den enkleste måten å finne ut om du er spillavhengig eller ikke på, er å svare på en rask test. Du finner slike tester på alle de anerkjente online casinoer sine nettsider. Du kan også finne lignende tester på nettsidene til lisensmyndighetene.

Ja, det finnes. En gamblingavhengighet er en behandlingsbar sykdom, selv om det kan ta litt tid og en kombinasjon av ulike terapier – som for eksempel psykodynamisk terapi, atferdsterapi, familieterapi, støttegrupper med flere.

Selvfølgelig er det mulig. Men det kan i noen tilfeller kreve en innsats. Den viktigste regelen er å aldri spille for mer enn du har råd til å tape. Jukser du, er det bare deg selv du lurer. Faller du for fristelsen, kan veien tilbake til normalen være lang og smertefull.

Det er flere organisasjoner som spesialiserer seg på å hjelpe folk som er spillavhengige. Ta kontakt med fastlegen din. Du kan også søke hjelp hos familie og venner, de vil garantert stille opp for deg, så lenge du er ærlig om problemene dine.

En «selvutstenging» er noe de aller fleste online casinoer tilbyr. De er faktisk forpliktet til å gjøre det. Du kan selv angi perioder hvor du ikke kan spille. Det aktuelle online casinoet er da forpliktet til å følge sine instrukser.

Ja, det er de faktisk. Alle online casinoer er forpliktet til å hjelpe spillere som utvikler et problem med spillingen. Dette er noe de aller fleste online casinoer tar på fullt alvor. Noe de må gjøre hvis de har lisens fra en spillmyndighet.

Selvfølgelig kan du slutte å spille. Det er som å slutte å røyke eller snuse. Det handler til syvende og sist om selvdisiplin. Det beste er å få hjelp av en god venn eller partner. Det er lettere å slutte når man er to.

  • Editor Rating
  • Rated 4.5 stars
  • 80%

  • Casino Expert
  • Reviewed by:
  • Published on:
  • Last modified: 22.04.2019