Alt du trenger å vite om hvordan du spiller online casino

Alt du trenger å vite om hvordan du spiller online casino

Før du registrerer deg hos et casino

Test casinoets kundeservice

En annen viktig del av et online casino er deres kundeservice. Det kan være greit med kort vei til hjelp hvis du skulle støte på noen problemer underveis under registreringen eller når du har begynt å spille. Derfor bør du kontakte kundeservice ganske tidlig, for å finne ut hvilket nivå de ligger på.

Det første du bør undersøke er hvor tilgjengelige de er, og til hvilke tider på døgnet. Stadig flere online casinoer tilbyr kundeservice 24/7, da som regel via live chat. Eksempler på hvordan online casinoer tilbyr kundeservice er:

  • live chat,
  • e-post,
  • telefon
  • fax

Hvis du skulle støte på problemer, vil du selvfølgelig ha hjelp så raskt som mulig, og den raskeste måten å få hjelp på hos kundeservice i et online casino er som regel live chat. Det er også en fin måte å sjekke «tone of voice» eller måten det aktuelle casinoet behandler sine kunder på. Konkurransen om kundene er stor, så mange nettcasinoer fokuserer på en raskt, vennlig og imøtekommende kundeservice til sine spillere. Stadig flere online casinoer har også implementert live chat i sine mobilcasinoer. Har du behov for hjelp, bør du lete etter «live chat», «live support» eller «kontakt oss» for å finne den raskeste veien til løsning på problemet.

Vær oppmerksom på at det kan koste penger å ringe kundeservice hos et online casino, så live chat eller e-post er å anbefale i stedet. Men de fleste casinoer har også velfungerende FAQ-sider (Frequently Asked Questions), hvor du finner svarene på det aller meste du måte lure på, både når det gjelder registrering og ikke minst pengetransaksjoner begge veier.

Det kan variere hvor mange spørsmål som besvares på FAQ-sidene til et online casino, da det kommer an på hvor mange som har spurt om det du lurer på før. Du burde alltid prøve å finne svarene på FAQ-sidene hos det aktuelle casinoet før du kontakter kundeservice, da dette kan spare deg for både tid og unødig frustrasjon. Dette finner du mest trolig svar på på FAQ-sidene hos de aller fleste online casinoer:

  • hvordan du registrerer deg
  • hvordan du gjør innskudd og uttak,
  • kredittkortgrenser
  • sikkerhetsinformasjon
  • hvordan du endrer passordet ditt.

Vær imidlertid oppmerksom på at dette bare er eksempler på hva slags spørsmål du kan finne svar på.

Foretrekker du heller kundeservice via e-post, finner du dette alternativet hos samtlige casino på markedet. Det er helt gratis, men kan i noen tilfeller være en tålmodighetsprøve. Enkelte casinoer kan la det gå flere dager før de besvarer e-post, men hvis du ikke har hast er det et godt alternativ.

Haster det derimot med svar på det du lurer på, er som nevnt live chat det raskeste alternativet. Stadig flere nettcasinoer tilbyr kundeservice via live chat 24 timer i døgnet, 7 dager i uka, året rundt. Men det er fortsatt en del nettcasinoer som opererer med åpningstider for sin live chat support. Som regel er det da stengt kun noen få timer midt på natta. Hvis du skulle oppleve at live chaten er offline når du prøver å ta kontakt, vil du i de aller fleste tilfeller få muligheten til å sende en e-post i stedet. Da må du imidlertid regne med et litt tregere svar.

Sjekk alltid om nettstedsadressen begynner på https:// når du bruker live chat hos et online casino for å være sikker på at sikkerheten din er ivaretatt. Begynner nettadressen bare på http:// burde du velge en annen kontaktmetode. Grunnen til det er at du ofte må oppgi personopplysninger og så mye informasjon som mulig for at kundeservice lettere skal kunne hjelpe deg. Opplysningen du ikke vil skal havne i feil hender.

Hvis du opplever at du ikke får den hjelpen du trenger hos et online casino, forsøk å kontakte dem igjen og forklar nøye hva du har problemer med. Ofte kan det være små detaljer som egentlig er enkle å løse. Skulle dette heller ikke hjelpe, kan du få hjelp til å klage på casinoet på ulike uavhengige casinoportaler som for eksempel Casinotopp. Der finner du også fora hvor du kan lese andres erfaringer med de ulike online casinoene på markedet. Det finnes alltid en løsning. Du kan også nå Casinotopp via live chat.

Til slutt vil vi gjenta at du alltid bør teste kundeservicen hos et online casino før du registrerer deg som spiller hos dem og åpner en konto. Det er til ditt eget beste. Husk at kunden alltid har rett, og særlig hvis det er penger med i bildet.

  • Editor Rating
  • Rated 4.5 stars
  • 80%

  • Casino Expert
  • Reviewed by:
  • Published on:
  • Last modified: 10.09.2019